3. Términos y condiciones generales de reserva y de contratación

El objeto de las presentes condiciones es regular las condiciones generales de los servicios de reserva de alojamiento temporal (estancias largas o cortas) y de su contratación a través de esta página. Tanto el servicio de reserva de alojamiento en cualquiera de los establecimientos como cualquier otro servicio que se ofrecen en esta web, se encuentran regulados por estas condiciones de uso que integran y completan el Aviso legal.
La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones generales de Contratación recogidas en la última versión actualizada de este apartado.
La empresa titular de la web informa que los trámites para obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de reserva y de contratación, así como aquellos otros servicios específicos o promocionales que se indiquen en la pantalla durante la navegación, de manera que Ud. declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para contratar los servicios ofrecidos en este Sitio Web.
La titular de la web se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, cualquieras de los extremos recogidos en las presentes Condiciones generales en la forma que estime conveniente, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través del Sitio web, a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los Usuarios.
Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones Generales se mantendrán en los términos acordados.
El Usuario deberá utilizar este servicio de manera acorde con la Ley, la moral, las buenas costumbre y el orden público y conforme con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de reserva online. En consecuencia, el Usuario queda obligado a no utilizar estos servicios con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, lesivos de derecho y/o que atenten contra los intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios de la titular y/o a su propia imagen.

3.1. Uso del servicio de reserva de alojamiento para estancias largas

El Usuario que esté interesado en alojarse en cualquiera de nuestros edificios deberá cumplimentar con sus datos personales un formulario de solicitud de reserva de apartamento en el edificio seleccionado. La finalidad de este servicio es la reserva de un apartamento y/o de otros servicios opcionales por un periodo determinado (con carácter temporal) en uno de nuestros edificios.

El Usuario que accede a este servicio deberá ser mayor de edad, conforme a la legislación española, y disponer de capacidad legal necesaria y suficiente para contratar por sí mismo los servicios ofertados en este Sitio Web. En caso de contratación por parte de menores de edad, se requerirá obligatoriamente que sean los padres o tutores quienes formalicen la reserva de plaza (cumplimenten el formulario de reserva) y contraten el servicio de alojamiento.

Con carácter general, los datos de carácter personal que nos proporcione serán utilizados para la correcta gestión de la reserva de alojamiento y/o de servicios en su caso, así como posteriormente para la contratación con el Cliente/Usuario. El consentimiento para la comunicación de datos de carácter personal es revocable en cualquier momento, si bien no tendrá efectos retroactivos.

Los datos facilitados por el Usuario serán utilizados para atender a su solicitud de reserva y para adaptar los productos y servicios solicitados por el Usuario a las preferencias indicadas en el Formulario de reserva de alojamiento (registro de datos) e implicará la utilización de su dirección de correo electrónico para recibir cualquier comunicación de Be Casa. Para iniciar el proceso de solicitud de reserva, el Usuario tendrá que acceder al Formulario de reserva de alojamiento y cumplimentarlo con sus datos de carácter personal junto con otros datos que se solicitan en el mismo para la correcta prestación del servicio. Una vez cumplimentado el formulario, no se podrá tramitar ni enviar si el Cliente interesado no ha aceptado previa y voluntariamente las Condiciones de la reserva, cuyo redactado se recomienda leer con atención a cualquier Usuario con anterioridad a su aceptación.
Tras cumplimentar el formulario de reserva, se enviará al Usuario un correo electrónico confirmando la recepción de su solicitud y quedará automáticamente registrada en la base de datos.
Se enviará un email a la dirección de correo facilitada por el usuario con una oferta acorde a los detalles de su solicitud de reserva, y tras ser aceptada, el usuario recibirá un email para iniciar su reserva a través del portal del residente y donde tendrá que cumplimentar otros datos adicionales de carácter personal y adjuntar documentación identificativa y financiera con la finalidad de garantizar que se cumplen los requisitos mínimos para poder realizar la reserva.
Una vez cumplimentado y subida la documentación, la solicitud será revisada, y después de ser aprobada, el usuario recibirá un email para finalizar el proceso de reserva en el que tendrá que firmar el contrato de alojamiento, realizar el pago del anticipo y configurar la domiciliación bancaria, en el caso de que aplique. Una vez realizado este proceso, la reserva estará confirmada.

3.2. Uso del servicio de reservas para alojamientos diarios con el motor online

Este servicio de reservas diarias a través de un motor está gestionado por la empresa externa denominada LAVANDA VENTURES LTD. de nacionalidad inglesa, con domicilio en 1 Long Lane, Londres, SE1 4PG, Reino Unido, provista de VAT Number (NIF) GB203361357 y Registrada en Inglaterra y Gales con número de Registro 09059982. La prestación de los servicios de gestión y administración de forma privada se realiza a través de un sistema de motor de reservas online denominado “LAVANDA” para alojamientos diarios en los distintos apartamentos gestionados por Greystar; dicho sistema permite al cliente hacer una reserva directamente y de forma ágil a través del Sitio Web: www.becasaapartments.com, asimismo actuará como proveedor del servicio de correo electrónico de tipo evolutivo de la aplicación que se vaya generando durante el proceso de reserva y se encargará del servicio de mantenimiento de dicho motor de reservas.
Para conocer más información sobre el sistema de motor de reservas de LAVANDA y su política de seguridad, consulte https://getlavanda.com/policy/security.

3.2.1. Condiciones de la reserva y procedimiento de contratación de la misma

El Usuario/Cliente cumplimentará con sus datos un formulario de reserva para alojamientos diarios en cualquiera de estos apartamentos, en el cual aparecerá al final de todo, una casilla de verificación con las condiciones de contratación para este tipo de reservas y para que sean aceptadas por el Cliente si está de acuerdo con las mismas.
Dichas Condiciones de la contratación deberán ser aceptadas (mediante la casilla de validación) por el Cliente para que se considere efectivamente formalizada la contratación online.
Una vez el Usuario ha cumplimentado con todos sus datos el formulario y lo ha enviado, recibirá la confirmación de la reserva de forma inmediata, a través de un correo electrónico, en el que se le asignará un número de confirmación de reserva. Dicho mail le servirá como confirmación y como comprobante de su reserva. El pago de la reserva de alojamiento diario se realizará a través de un pago anticipado, por lo que las cantidades serán abonadas en el momento de la aceptación del formulario de reservas.

3.2.2. Política de cancelación

Las reservas realizadas a través de este Sitio Web quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito/débito facilitada por el Cliente/Usuario en el formulario. Las reservas a través de este Sitio Web son bajo condiciones de pago anticipado o no reembolsables, por lo que su cancelación supondrá la penalización del total de la parte abonada previamente.

La no presentación al check-in supondrá la cancelación inmediata de la reserva.

Si el cliente durante su estancia en el apartamento, decide abandonar el mismo antes de que finalice el tiempo de estancia contratado, se penalizará el total de la estancia abonada.

Para cancelar una reserva online se deberá hacer por escrito, enviando un mail a la dirección de correo electrónico de Be Casa (info@becasaapartments.com)

3.2.3. Precios

Los precios de los apartamentos están fijados por día e incluyen el IVA, y son los reflejados en esta página Web.